"Tu, ser inteligente, pero sin razón, necesitas que se te de una explicación de la existencia". Con esta esencia del bioquímico y escritor ruso Isaac Asimov, sustentamos el diálogo con Vivian Quintero Rubiano, Ingeniera Electrónica colombiana, co-autora del libro "Internet Sano. Riesgos y soluciones" y conferencista en colegios y empresas sobre el tema de la seguridad Web.

La consideración frente a la depuración de los contenidos digitales no debe apoyarse necesariamente en los filtros que se instalan en las máquinas para evitar que el estudiante menor de edad acceda a páginas de pornografía. En realidad, esta no es el problema sino la posición que se asume frente a la pornografía. Esta visión también puede llevarse a otros temas del conocimiento humano, como lo pretendido en este diálogo reiterativo.

Es necesario leer los contenidos, la realidad fáctica, la de los hechos del mundo real, a través de íconos o símbolos que representan esa realidad pero siempre apoyado en valores.

No obstante, adicional a los filtros instalados existen otros de orden social que son limitantes como la exclusión desde la escolaridad para acceder a las tecnologías, por el hecho práctico de que la tecnología garantiza la democracia, por la carencia de conocimiento de los bancos documentales, por los escasos criterios para validar los contenidos digitales, etc. [Realización: abr 2007]

Filtrar es restringir

- Las instituciones educativas antes de tener políticas de seguridad web o de transmitir valores a sus estudiantes, se apresuran a instalar filtros en sus redes para salir a Internet y bloquear contenidos. Esta acción limita una de las características de la Red que consiste en las autorías y las búsquedas documentales, ¿Cuál es el efecto de la seguridad web desde el filtrado de información digital al interior de la educación colombiana?
Es una limitante bastante grande, y la continuación de la restricción: de cohibir, de no toque, no mire, no haga, no... porque daña. Y este no es el método ideal de formación.

Es importante que no sean los filtros, salvo para las ventanas emergentes o pops-up, ya que ellas son molestas y dificultan la navegación. Pero usar filtros implica limitar contenidos. Lo ideal es crear criterios para tener acceso a todo tipo de información. Se debe inculcar valores. El hecho de filtrar no es la barrera principal para los niños que si no encuentran la información en la Red del colegio la encuentran en el café Internet de su barrio o en la casa.

En los hogares, es posible que algunos padres instalen filtros parentales pero en la mayoría de sitios de acceso público no los hay y los menores entonces no saben como comportarse frente al bombardeo de información, sea pornografía, violencia o de otra índole que en el colegio sea prohibida.

Entonces, como hay restricciones en el colegio se dirigen al café Internet donde no encuentran esas barreras y pierden la oportunidad y el tiempo que podrían aprovechar en profundizar sus conocimientos o intereses.

Este juego del prohibido afecta las investigaciones, los trabajos que realizan y el provecho que puedan sacar de la Red.

- En este tema de los filtros que instalan las instituciones educativas se pierde la característica fundamental de la democratización y la diversidad de saberes al interior de la Red porque, obviamente, el usuario estará limitado en cuanto a que los servidores le presenten todo tipo de información. Por ejemplo, una palabra como "seno" no necesariamente es el pecho de la mujer sino también es una función trigonométrica, una concavidad espacial, una cavidad anatómica. Y limitar la búsqueda a una sola palabra, se impide también el conocimiento debido a que las máquinas recuperan información por palabras claves y no por contextos como pensamos los humanos.
Los filtros presentan ese problema. Limitan y no permiten accesar toda la información. Esta depuración impide que se desarrolle la capacidad de decidir qué sirve y qué no sirve, que va con esta investigación y que no va. Entonces, se hace necesario digitar palabras que no son las científicas para encontrar de pronto algo de información sobre el tema.

Qué bueno que el estudiante al escribir la palabra "seno" pueda el mismo tener la opción de decidir: “esta es una página pornográfica, no me sirve porque voy a hacer un trabajo sobre la demostración trigonométrica”. Muchas palabras se relacionan con diferentes áreas pero lo fundamental es saber a dónde se quiere llegar.

Cualquier tema se puede abordar dentro de la clase pero el docente debe hacer el acompañamiento. Así, cualquier propuesta se puede trabajar en Internet y se democratiza el saber.

Pero en el momento en que se prohíbe, tanto en menores como en adultos, surge el deseo de averiguar qué es el asunto prohibido.

- ¿Otra limitación es la carencia de conocimiento frente a los portales, a las bases de datos documentales, a la optimización de las tecnologías, por parte de los administradores de los cibercafés porque tal vez no conocen de contenidos ni son académicos, evidentemente?
Si porque la mayoría de adultos no tiene tanto conocimiento y acceso a la Red. Saben que existe, algunos trabajan en ella, pero utilizan solo algunos servicios, incluso muchos docentes tienen un conocimiento mínimo.

Hay algo que se presenta con alguna frecuencia, se les pide el correo para enviarles información y dan el correo electrónico del hijo. Algunos ni siquiera tienen un e-mail propio sea institucional o gratuito.

Entonces, todavía no se han apropiado de ese conocimiento, ni siquiera como herramienta. Sienten algo de aprensión frente a tecnologías donde son inmigrantes que deben guiar a nativos.

- ¿Y en este escenario se encuentran todo tipo de docentes?
Sí. Hablamos de docentes que no tienen que ver con el área de sistemas o de informática.

Algunos comentan "si empiezo en la clase a trabajar temas en Internet y me equivoco, o si falla el programa, qué voy a hacer". Entonces, existe esa presunción de perder su autoridad y respeto, por no tener un dominio básico del tema tecnológico o hacer algún daño. La respuesta entonces es: "cuente con los conocimientos en esta área de sus estudiantes; entre todos podrán resolver el problema".

Este desnivel entre los conocimientos de las tecnologías entre menores de edad y muchos adultos es lo que se denomina la brecha digital.

- ¿Y cómo disminuirla?
En la medida en que se pierda el temor y se empiecen ha apropiar cada día más, a tomar conciencia de la importancia de adentrarse en estos nuevos espacios. Y poco a poco ir ganando terreno.

- Un filtro más, Vivian. Le planteo la hipótesis del hipertexto o sea la técnica desde la cual navegamos en la Red, que se hace tan mecánicamente a través del mouse pero desconectado del cerebro porque no se conocen las rutas trazadas, sugeridas por el autor. Mi planteamiento es que las máquinas deberían informarnos el propósito del lugar de destino no la dirección web, para tomar la decisión de ir antes de hacer el click.
La propuesta es interesante, y daría lugar a un norte en las búsquedas. Los programas que protegen de ventanas emergente, spam, virus, spyware, los adware, son buenos aliados, para optimizar el uso. Pero filtrar contenidos no es lo correcto y el trabajo con el hipertexto es muy importante en la construccion del conocimiento.

- El segundo problema del hipertexto es su escritura, pues no solo se escribe en la Red con grafías desde teclados, sino con enlaces: con click derecho o click izquierdo para abrir menús desplegables o navegar. Y los filtros web en las instituciones evitan las descargas y son igualmente un impedimento para el acceso al conocimiento.
Muchos de los filtros reducen la capacidad de la herramienta ya sea porque bloquean acciones, restringuen las opciones, depuran las posibilidades de la Red. Entonces, eso impide correr ciertas aplicaciones, como multimedias flash o power point y las bloquean por la cantidad de presentaciones que circulan por los correos electrónicos sean de tipo comercial no solicitado, cadenas o aquellos de temas varios, como "te quiero mucho", las "13 cosas para la felicidad", o "eres mi amigo" etc.

La solución, insisto, no es coartar sino con la herramienta dar criterios que permitan un uso adecuado y optimizado de la red.

- Las empresas desarrolladoras y de la industria de las tecnologías son igualmente otro filtro. Microsoft, Google, Skype, que dicen todos los días "si no pasa por mis productos no puedes ver los contenidos". ¿Ellas también reducen las posibilidades?
Si claro, esos son filtros a nivel comercial para asegurar mercados globales y que sus productos sean utilizados. Estos otros filtros tampoco buscan el bienestar, ni del menor de edad ni de los adultos, sino lo que buscan es beneficio a nivel comercial.

- Y ese choque cultural es gravísimo. Lo local también existe, lo excluido es igualmente válido.
Sí. Existen esas otras posturas. Es decir, si mi página no está puesta en Google, también existe. Existe en Internet, no solo el buscador de Google sino otros menos conocidos que van quedando al margen o terminan siendo desechados.

Ahora, la otra opción es software libre que da igualmente opciones frente al software propietario que es costoso. Este es otro filtro que no deja ver los contenidos si no se tiene el programa apropiado con el que fue creado.

- ¿El que las instituciones legitimadoras preseleccionen los sitios Web con todos esos filtros de los que hemos hablado parecería que la Red se dirige a coartar la voluntad de los estudiantes usuarios, como lo hacen los países de economías centralizadas?
Internet ha ofrecido una oportunidad muy grande en información pero la tecnología no ha ido acorde con la base del usuario. Es decir, el usuario ya no se enfrenta a lo mismo que se enfrentaba antes en la radio, las revistas, los medios masivos o de información. Entonces la forma fácil es restringir antes que sembrar las bases, que dar suficientes elementos para manejar la información.

Por supuesto que esto hace perder lo mejor que tiene la Red: dar la posibilidad de informarse, de conocer, de saber con diversidad, de comprender cómo se plantean las cosas.

Autonomía y valores ciudadanos

- Yo soy un insistente en que necesitamos mucha más autonomía y valor de la ciudadanía en los entornos virtuales que en los presenciales para poder darse uno mismo la garantía o la legitimación de ese conocimiento, para poder hacer lectura crítica sobre los contenidos digitales, para deducir cuando un escrito es copy-page de otro. ¿La situación no es cómo operamos la tecnología sino cómo al interior de ésta manejamos la información?
Si, el problema es manejo de información. A veces, el estudiante se preocupa más por entregar un trabajo con muchísima información que enterarse qué tiene esa información, saber cuál es el contenido, sacar su propia conclusión. Es decir, cuál es su posición, qué piensa del tema.

El conocimiento se sigue midiendo por la cantidad de información encontrada y resulta que el estudiante pudo no haberlo leído o haberlo revisado. Es más, a veces ni siquiera sabe de dónde lo descargó porque no tuvo en cuenta las direcciones de los sitios, ni las rutas seguidas.

Como Internet está mutando todo el tiempo al estudiante se le debe guiar en referenciar: sitio, autor, fecha etc.

- Desde un simil. Ingresar a Internet sin criterios, sin autonomía, sin valores como ciudadano, para hacer búsquedas documentales, para las lecturas de contenidos, es como en la vida presencial no acudir al médico por desespero sino al yerbatero, al tarotista.
El problema es para todos: sin criterios no sabemos para donde ir. Es como si le dijera a un niño de seis años "vaya a buscar información con estos 10 mil pesos".

Hay que acompañarlo y en el recorrido orientarlo: "tomemos tal ruta de bus, bajémonos en la calle tal, caminemos hasta la biblioteca tal, solicitemos el libro en la sala general”, etc. Después de darle las indicaciones, poco a poco hay que enseñarle, además, que desde la casa hasta la biblioteca hay muchas cosas que pueden sucederle: habrá gente que tratará de venderle algo, habrá iglesias, callejones, hoteles, bares, parques. Pero él debe saber para dónde va. Incluso, al interior de la biblioteca debe saber localizar la información. Pues no se trata de pedirle al estudiante que haga un trabajo sobre las religiones, por ejemplo, sino darle direcciones previamente verificadas como sustento para su investigación. Porque si entra en un mar de información sobre este o cualquier tema es fácil perder el norte.

- Las comunidades virtuales académicas al interior de la Red son extraordinarias porque nos dan la validación de la información desde centros documentales especializados. Ya nos trazan el recorrido para ir a esas bibliotecas.
Claro. Así se dirige a un sitio donde sabe lo que va a encontrar. Es como decirle vaya a tal supermercado, así no todos los productos sean excelentes, mínimo todos cumplen con unos requisitos básicos como mostrar en los empaques la fecha de vencimiento, por ejemplo. Mientras que en el primer establecimiento que encuentre no es posible asegurar esto.

Pero, así sea un sitio con información confiable dado por el profesor, el estudiante debe tener criterios, debe manifestar una posición frente a lo que encuentra, debe argumentar por qué está de acuerdo o en desacuerdo.

- ¿Los video juegos están contribuyendo a la generación de estrategias, de roles, desde la construcción de personajes, para que los jóvenes asuman autonomía, libertad, independencia, criterios?
Estos juegos tienen ciertas características desde sus personajes: la mayoría son hombres, fuertes, con caracteres específicos para que el usuario sienta identificación. Y la industria nos envía prototipos de éxito a nivel del video juego pero excluyendo y marginando a ciertas personas y culturas.

Digamos, los personajes malos son de determinadas culturas y aquí también hay filtros que discriminan por géneros, por edades, por sexo, etc.

- ¿O sea que las identidades virtuales son muy fuertes con los prototipos de la presencialidad para la pertinencia?
Sí. Al menor de edad, que tiene como acompañante el video juego, se le presenta una realidad virtual que en muchas ocasiones no se parece a su realidad pero él quiere llegar allá. Por eso la industria empezó a desarrollar video juegos para las mujeres, porque muchas de ellas han mostrado su interés por estos, y además tienen la capacidad económica para adquirirlos.

- ¿Y las temáticas son distintas, claro. No guerra, no fútbol?
Sí. Por ejemplo, "The Sims" ha tenido mucho éxito porque es una simulación de la vida cotidiana. El juego consiste en crear unos personajes llamados Sims, quienes conviven en unas casas, donde transcurren sus vidas virtuales en donde el jugador deberá encargarse de satisfacerle todas sus necesidades.

Es un juego de rol, de estrategia y de simulación donde se involucra a la mujer, tanto como al hombre.. Claro, son prototipos extranjeros que no muestran nuestras realidades. Porque la piratería hace muy difícil el desarrollo de esta industria en nuestro país a pesar de toda la potencialidad y capacidad que tenemos.

Ese es otro filtro que impide mostrar nuestra realidad local.

Saltar el muro

-¿Con la lectura crítica es posible evitar este largo filtraje?
Claro, cultivando la capacidad de decidir desde edad temprana. En la vida real o en Internet se trata de tener herramientas para decidir, no de pedir la aprobación del otro. Porque si pide siempre la aprobación en un momento dado en que no este el acompañamiento o el filtro, ¿cómo se determinará la veracidad o conveniencia de la información encontrada en la Web?
Por supuesto que se presentan errores que ayudarán a determinar y afianzarán los criterios para decidir. El método será el de ensayo-error.

- La convergencia de las Redes se está orientando a la inalámbrica móvil, es decir a la telefonía movil celular. ¿El salto al muro de los filtros será esta Red móvil?
Internet es una parte más de la vida y lo más práctico es que la dimensión virtual se pueda llevar a donde quiera, no solo mientras se esté en la casa, o en la oficina. Pero igual, necesitamos de la decisión, frente a la información que nos llegará o enviaremos por este medio.

Sin importar si los padres dominan o no Internet, el hijo tiene que estar consultando en la Red porque la información que se encuentra allí es actualizada. La enciclopedia ya no es actual y no nos podemos quedar al margen.

Entre más joven se es, menos se puede quedar al margen.

- Lo primordial es mantener valores.
Uno sigue siendo la misma persona. Uno no cambia cuando ingresa a la Red. Si uno tiene valores en la vida social, en Internet estos valores no se pierden. Pero digamos que si hay cosas que tienen mayor relevancia en la Red: la intencionalidad y muchos otros intereses que se encuentran en las comunidades globales.